Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Nutzung von flex-space.eu – übersichtlich aufgeteilt für Mieter und Vermieter.
Für Mieter & Suchende
Fragen rund um Buchung, Gebühren und Versicherungsschutz
Wie buche ich eine Gewerbefläche auf flex-space.eu?▼
Du wählst deine gewünschte Fläche aus, wählst den gewünschten Mietzeitraum und sendest eine verbindliche Buchungsanfrage an den Vermieter. Sobald dieser zustimmt, wird die Buchung über die Plattform abgeschlossen.
Welche Zusatzkosten fallen für mich als Mieter an?▼
Auf den vereinbarten Mietpreis fällt eine transparente Servicegebühr von 5 % an. Diese deckt die Plattform- und Zahlungsabwicklung ab und enthält bereits eine vollwertige Haftpflichtversicherung für deinen Mietzeitraum.
Wie bin ich über die Plattform versichert?▼
In der 5 % Servicegebühr ist bereits ein Haftpflichtversicherungsschutz enthalten. Dieser schützt dich bei eventuell auftretenden Personen- oder Sachschäden, die während der vereinbarten Nutzungszeit auf der Mietfläche entstehen können.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?▼
Die Bezahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Du kannst bequem per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna oder weiteren gängigen Online-Zahlungsmethoden bezahlen.
Kann ich ein Inserat vor der Buchung besichtigen?▼
Ja, über den Button „Anfrage senden“ kannst du direkt Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen, Fragen klären oder einen Besichtigungstermin vereinbaren.
Für Vermieter (Hosts)
Fragen zu Inseraten, Stripe-Auszahlung und Absicherung
Ist das Inserieren meiner Fläche wirklich kostenlos?▼
Ja! Das Erstellen und Veröffentlichen von Inseraten ist zu 100 % kostenfrei. Es gibt keine versteckten Fixkosten oder Monatsabonnements.
Wie und wann erhalte ich mein Geld? (Stripe-Auszahlung & Treuhandprinzip)▼
Die Zahlungsabwicklung erfolgt vollständig über unseren zertifizierten Partner Stripe. Das bedeutet: Das Geld des Mieters wird nicht auf unserem Firmenkonto zwischengeparkt, sondern direkt auf einem geschützten Stripe-Sonderkonto verwahrt (Treuhand-Prinzip). Von dort aus wird der Mietbetrag abzüglich unserer 5 % Serviceprovision automatisch und direkt auf dein hinterlegtes Bankkonto weitergeleitet. Du musst dir somit keinerlei Sorgen um Ausfallsicherheit oder die Verwahrung deines Geldes machen.
Was passiert, wenn der Mieter einen Schaden verursacht?▼
Über die im Mietpreis enthaltene 5 % Mieter-Servicegebühr ist eine Haftpflichtversicherung integriert. Sollte es während der Mietdauer zu Sachschäden an deiner Fläche oder deinen Geräten kommen, schützt dieser Versicherungsschutz beide Parteien.
Welche Gebühren fallen für mich als Vermieter an?▼
Wir berechnen lediglich eine faire Erfolgsprovision von 5 % des vereinbarten Mietpreises – und das erst, wenn eine Buchung erfolgreich zustande kommt. Keine Buchung = keine Kosten.
Wer entscheidet, wer meine Fläche mieten darf?▼
Du behältst die volle Kontrolle! Du kannst jede Buchungsanfrage manuell prüfen und selbst entscheiden, ob du sie annehmen oder ablehnen möchtest.
Muss ich bei gewerblicher Vermietung ein Impressum angeben?▼
Wenn du gewerblich oder regelmäßig vermietest, verlangt das Telemediengesetz entsprechende Angaben im Inserat/Profil. Du kannst deine Unternehmensdaten ganz einfach in deinen Kontoeinstellungen hinterlegen.
Deine Frage war nicht dabei?
Unser Kundensupport steht dir gerne persönlich zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine Nachricht.